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Dossier collectivités

SERVICES PUBLICS

Comment mesurer leurs performances ?

Évaluer les performances de ses services, techniques, économiques et qualité du service, contrôler ses contrats et améliorer la transparence vis-à-vis des usagers, les bénéfices des indicateurs de performance pour les collectivités sont multiples. Reste à bien les choisir et à bien les utiliser.

1 CHOISIR SA BATTERIE D...

01/07/2009, Environnement Magazine, n°1679, Dossier collectivités, p. 34, 2456 mots

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